سياسة التواصل للمستفيدين

1. قنوات التواصل الرسمية

نضمن في ميديكس برايم قنوات تواصل مفتوحة وفعالة مع جميع المستفيدين من متدربين وشركاء. يتم التواصل رسمياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي، بوابات الدعم الفني، وأرقام الهواتف المعتمدة.

2. أوقات الاستجابة

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات الأكاديمية والإدارية خلال 24-48 ساعة عمل كحد أقصى. يتم إعطاء الأولوية القصوى للمسائل المتعلقة بالاختبارات والتقييمات السريرية.

3. آلية رفع الشكاوى

يحق لأي مستفيد رفع شكوى أو تظلم أكاديمي عبر منصة التذاكر الإلكترونية. سيتم مراجعة الشكوى من قبل لجنة الجودة الأكاديمية والرد عليها بشفافية تامة وبموجب اللوائح.